Antaurus.ru

Все про Недвижимость
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коммунально бытовые услуги перечень

Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163) (с изменениями и дополнениями) (отменен)

Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН)
(принят и введен постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163)
(Издание с Изменениями N 1, 2, 3, 4, 5, 6 (ИУС 1 — 96, 4 — 96, 6 — 97, 12 — 98, 6 — 99, 5 — 2000)
Russian Classification of Services Provided to People
(с изм. и доп. N 7/2003, 8/2005, 9/2006, 10/2006, 11/2008, 12/2010, 13/2012, 14/2013)

Дата введения 1 января 1994 г.

ГАРАНТ:

Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст настоящий классификатор отменен с 1 января 2017 г.

См. Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) и Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)

Приказом Ростехрегулирования от 22 ноября 2007 г. N 329-ст принят и введен в действие Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (КПЕС 2002) с датой введения в действие 1 января 2008 г. на период до 1 января 2011 г. (приказом Росстандарта от 30 декабря 2010 г. N 1151-ст срок действия продлен до 1 января 2013 г.) без отмены настоящего Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в введение настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) является составной частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК ТЭИ).

Классификатор разработан для решения следующих задач:

— развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению;

— осуществления сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, предотвращения причинения вреда имуществу потребителей;

— повышения эффективности применения средств вычислительной техники;

— учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению;

— изучения спроса населения на услуги;

— предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;

— гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;

— актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.

Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания.

Для классификатора услуг населению принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы. Затем каждую группу делят на подгруппы, которые в свою очередь делят на виды деятельности по целевому функциональному назначению. В ОКУН используют последовательную систему кодирования.

Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.

Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населению имеет следующую схему:

Классификатор включает следующие группы:

02 — услуги пассажирского транспорта;

05 — услуги учреждений культуры;

06 — туристские и экскурсионные услуги;

07 — услуги физической культуры и спорта;

08 — медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;

09 — услуги правового характера;

11 — услуги в системе образования;

12 — услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;

80 — прочие услуги населению.

Пример обозначения объекта классификации в ОКУН: 015119 3 Химическая чистка мягких игрушек

При записи наименований объектов классификации использованы сокращения повторяющихся слов и словосочетаний. Повторяющаяся часть отделяется от остальной части наименования косой чертой, опускаемая часть заменяется тире.

Группировки 013200 Ремонт бытовых машин и 013300 Ремонт бытовых приборов включают также услуги по установке и техническому обслуживанию.

К группировкам 019500 Ритуальные услуги и 019600 Обрядовые услуги не относятся религиозные обряды и церемонии, осуществляемые религиозными организациями в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей.

Введение классификатора осуществляет Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству (ВНИИКИ) Госстандарта России.

Система ведения ОКУН предусматривает взаимодействие ВНИИКИ с министерствами, ведомствами, предприятиями и организациями России.

Общероссийский классификатор услуг населению разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (1 79 099) и Общесоюзного классификатора платных услуг населению (1 89 188) на территории Российской Федерации.

КодКЧНаименование услуги

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт, окраска и пошив обуви» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 7/2003 в раздел «Ремонт бытовых машин» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 июля 2003 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт бытовых приборов» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт и изготовление металлоизделий» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Химическая чистка и крашение, услуги прачечных» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Ремонт и строительство жилья и других построек» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги фотоателье и фото- и кинолаборатории, транспортно-экспедиторские услуги» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги бань, душевых и саун. Парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения. Услуги предприятий по прокату. Ритуальные, обрядовые услуги» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 13/2012 в раздел «Прочие услуги, оказываемые в банях и душевых» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2013 г. с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 24 января 2012 г.

Информация об изменениях:

Изменением 14/2013 в раздел «Парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2014 г.

Информация об изменениях:

Изменением 9/2006 в раздел «Обрядовые услуги» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 20 апреля 2006 г.

Информация об изменениях:

Изменением 8/2005 в раздел «Прочие услуги непроизводственного характера» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 декабря 2005 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги транспортной экспедиции» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги телефонной связи» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Жилищно-коммунальные услуги» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги выставочного характера и художественного оформления, услуги музеев, услуги парков (садов) культуры и отдыха» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги музыкальных, художественных и хореографических школ, клубных учреждений и библиотек» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги физической культуры и спорта» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги розничных рынков» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 настоящий классификатор дополнен разделом «Социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания», вступающим в силу с 1 апреля 2011 г.

Читать еще:  Сбербанк оплата коммунальных услуг без комиссии

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 в раздел «Услуги, связанные с операциями с недвижимым имуществом» настоящего классификатора внесены изменения, вступающие в силу с 1 апреля 2011 г.

Информация об изменениях:

Изменением 12/2010 настоящий классификатор дополнен разделом «Услуги частной детективной и охранной деятельности», вступающим в силу с 1 апреля 2011 г.

Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. N 163)

Дата введения — 1 января 1994 г.

Текст классификатора приводится по официальному изданию (ИПК Издательство стандартов, 2000)

1 Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству (ВНИИКИ) Госстандарта России, Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) Госстандарта России, Центральным научно-исследовательским институтом бытового обслуживания (ЦНИИБыт) Росбытсоюза

В.А.Ананина; Т.К.Андрущак; И.В.Архипов; Я.М.Баранский; Т.Е.Брунштейн; И.Е.Винникова, канд. эконом. наук; Ю.Н.Глумов; Э.Р.Голубева, канд. эконом. наук; Н.Н.Горшкова; Т.И.Зворыкина, канд. техн. наук; К.А.Ибраев, канд. техн. наук; В.Г.Коновалов; В.И.Кузнецова; В.В.Курицына, канд. сельхоз. наук; В.Ш.Лангман; А.Н.Милашевский; В.Н.Михнов; А.А.Нестеренко; С.В.Огнева, канд. техн. наук; Э.И.Погорелова; Т.А.Приходько; А.А.Пронин; С.Б.Пугачев; А.А.Саков, д-р эконом. наук; Г.Г.Соснина; Г.Н.Сюткин, канд. эконом. наук; Г.С.Фонарева; Г.Б.Цыбышева; Н.А.Чхартишвили; Л.Н.Чернышов

Внесен Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России, Главным управлением технической политики в области стандартизации Госстандарта России

2 Принят и введен в действие Постановлением Гостандарта России от 28.06.93 N 163

3 Введен впервые

4 Издание с Изменениями N 1, 2, 3, 4, 5, 6 (ИУС 1 — 96, 4 — 96, 6 — 97, 12 — 98, 6 — 99, 5 — 2000)

Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст приняты Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) и Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) с датой введения в действие 1 февраля 2014 г., с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 1 января 2014 г., с установлением переходного периода до 1 января 2017 г. и последующей отменой настоящего классификатора с 1 января 2017 г.

Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. N 14-ст настоящий классификатор отменен с 1 января 2017 г.

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Изменения вступают в силу с 1 января 2014 г.

Изменения вступают в силу с 1 января 2013 г. с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 24 января 2012 г.

Изменения вступают в силу 1 апреля 2011 г.

Изменения вступают в силу с 1 июня 2008 г. с правом досрочного применения

Изменения вступают в силу с 1 марта 2007 г. с правом досрочного применения

Изменения вступают в силу с 20 апреля 2006 г. с правом досрочного применения

Изменения вступают в силу с 1 декабря 2005 г. с правом досрочного применения

Коммунальные услуги

Какие есть и что в входит ЖКУ

В коммунальные услуги входит передача коммунальных ресурсов потребителям в жилых и нежилых помещениях, в том числе на земельных участках.

Коммунальные ресурсы — это холодная и горячая вода, электричество и отопление, тепловая энергия, газ, твердое топливо для печного отопления, если оно есть. Еще в перечень коммунальных услуг входит отведение сточных вод и вывоз мусора.

Рассказываем подробно про коммунальные услуги.

Что вы узнаете

Есть два документа, которые регулируют правила предоставления и оплаты КУ:

  1. Постановление Правительства РФ о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
  2. Жилищный кодекс РФ.

Коммунальные и жилищные услуги — не одно и то же. Важно помнить, что в коммунальные услуги входит передача ресурсов. В жилищные услуги входит управление многоквартирным домом, а также содержание и ремонт общего имущества жильцов.

Платежи за коммунальные услуги можно вносить управляющей компании или ТСЖ, а можно напрямую поставщику.

Нормативы

Норматив — это количество ресурса на потребителя. Нормативы помогают рассчитать плату за ЖКУ, если в помещении нет специального прибора учета или потребитель забыл передать показания прибора.

Установка нормативов на коммунальные услуги входит в обязанности местных властей — по каждому виду услуг свой норматив. Ищите нормативы в местных законодательных актах или на сайтах поставщиков, региональных порталах вроде mos.ru или gov.spb.ru.

Исполнители коммунальных услуг

Исполнитель КУ — это организация, которая предоставляет их потребителям.

В многоквартирном доме исполнителем может быть управляющая организация, товарищество, кооператив или ресурсоснабжающая организация — поставщик определенного ресурса.

В жилом доме исполнителем еще может быть садоводческое или огородническое некоммерческое товарищество.

  1. Предоставлять потребителям коммунальные услуги, которые входят в договор, круглосуточно и в полном объеме.
  2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры на поставку ресурсов.
  3. Обслуживать инженерные системы.
  4. Ежемесячно снимать показания общедомовых счетчиков и принимать показания индивидуальных приборов учета — воды, газа, электричества — потребителей. Учитывать показания для расчета размера платы пользователей.
  5. Рассчитывать размер платы и производить перерасчет, если нужно.
  6. Принимать жалобы от жильцов и сообщать им об авариях и работах, которые могут помешать подаче КУ.

Исполнителями в одном доме могут быть сразу несколько организаций: управляющая компания и поставщики ресурсов.

Кто является обязательным плательщиком

Граждане и организации обязаны оплачивать КУ за помещение, которое они занимают.

Обязанность оплачивать КУ у собственника, нанимателя или арендатора появляется с момента возникновения права собственности или заключения соответствующего договора. Тот, кто принял квартиру от застройщика по передаточному акту, но право собственности еще не установил, обязан оплачивать КУ с момента подписания акта.

Что входит в перечень коммунальных услуг для физических лиц

Вот что входит в список коммунальных услуг, которые предоставляют жильцам:

  1. Холодная вода.
  2. Горячая вода.
  3. Тепловая энергия.
  4. Водоотведение.
  5. Электроснабжение.
  6. Газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах.
  7. Отопление.
  8. Твердое топливо при наличии печного отопления.
  9. Содержание и ремонт общего имущества.
  10. Вывоз мусора.

У потребителя может быть одна коммунальная услуга или несколько, но не обязательно все, которые входят в перечень.

Если в многоквартирном доме нет общего прибора учета (ОДПУ), плата за его установку ложится на плечи собственников помещений. Оплатить ОДПУ собственник квартиры может единовременно или в рассрочку до пяти лет, нежилого помещения — только единовременно.

КУ должны предоставлять круглосуточно. Если произошла авария или проводятся профилактические работы, исполнитель может приостановить подачу определенного ресурса, например горячей или холодной воды, на несколько часов до устранения причины аварии или окончания работ.

Что входит в перечень коммунальных услуг для юридических лиц

В коммунальные услуги для юрлиц входит тот же набор, что и для физических. Но юридические лица должны заключить договор на поставку КУ непосредственно с поставщиком.

Собственники жилых помещений напрямую договор не заключают — этот вопрос входит в полномочия управляющей организации.

Квитанция на оплату коммунальных услуг

Квитанция на оплату — платежный документ, на основании которого потребитель оплачивает предоставленные КУ.

Структура квитанции

Утвержденной формы квитанции нет, но есть примерная форма платежного документа. Квитанцию формирует управляющая организация. В ней есть список коммунальных и жилищных услуг, указано, что входит в прочие услуги, если они есть.

Квитанция на оплату коммунальных услуг состоит из нескольких разделов:

  1. Данные о плательщике и исполнителе.
  2. Расчет размера платы за жилищные, коммунальные и прочие услуги.
  3. Справочные данные — сюда входят показания общих приборов учета и общий объем потребления КУ многоквартирным домом.

Еще в квитанции пишут тарифы, объем потребления и цены за каждый вид ресурса. Если есть данные о задолженности, переплате и перерасчете, их тоже указывают.

Потребитель обязан оплатить КУ до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом. А исполнитель должен прислать квитанцию до первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

Квитанция на оплату жилищных, коммунальных и прочих услуг в многоквартирном доме от УК

Как формируется счет

Счет формируется на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов.

Если в помещении установлены приборы учета, размер платы за коммунальный ресурс рассчитывается по формуле: объем потребленного ресурса умножают на тариф.

Читать еще:  Как рассчитать стоимость коммунальных услуг

Если прибора учета нет, размер платы определяется по нормативам и рассчитывается по другой формуле: количество проживающих в квартире или доме умножается на норматив потребления и цену КУ.

Если техническая возможность установить прибор существует, а прибора учета нет, у формулы расчета появляется повышающий коэффициент — 1,5.

Частые вопросы

Разберемся, входит ли капитальный ремонт в коммунальные платежи, а коммунальные услуги — в арендную плату и можно ли от них отказаться.

Входит ли капитальный ремонт в коммунальные услуги

Капитальный ремонт входит в плату за жилое помещение и коммунальные услуги только для собственника помещения в многоквартирном доме. Наниматель помещения не оплачивает капитальный ремонт.

Входят ли коммунальные услуги в арендную плату

Нет, не входят: арендная плата не связана с коммунальными услугами — это отдельный платеж за пользование помещением.

Можно ли отказаться от отдельных видов услуг

Отказаться от ЖКУ нельзя, но можно отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: от радио или телевидения, диспетчера, охраны и прочих навязанных управляющей компанией услуг. Для решения этого вопроса нужно обратиться к поставщику и написать заявление об отказе.

Обратитесь в управляющую организацию и уточните, как отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: через нее или через поставщика. Вам может понадобиться справка от поставщика об отсутствии задолженности.

Какие бытовые услуги существуют на рынке, как оплачиваются, кто может оказывать? Общие требования

Чтобы сделать ремонт, или сшить платье людям необязательно самостоятельно идти в магазин. Достаточно позвонить по телефону или обратиться в соответствующую фирму. Отсюда возникают новые идеи для открытия своего бизнеса. Сегодня мы расскажем вам о том, какие услуги существуют на рынке, как они оплачиваются, и какая ответственность ложится на плечи квалифицированных работников.

Что это такое и как регулируются законодательно в РФ?

Под бытовыми услугами нужно понимать платные услуги, которые оказываются для удовлетворения личных, семейных или домашних потребностей отдельного человека или группы лиц. Сюда могут относиться:

  • услуги по проведению ремонтных работ, изготовлению разнообразных предметов и вещей по индивидуальным проектам;
  • услуги, связанные с личной гигиеной, оздоровлением, и формированием индивидуального образа жизни.

Заказчиками могут выступать клиенты, которые заказывают услуги, направленные на удовлетворение любых потребностей, возникающих в бытовой среде обитания человека никак не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. На исполнителей ложится вся ответственность за качество, сроки выполнения и гарантии предоставляемых работ.

Например, для безопасности сторон следует заключать договор об оказании услуг или купле-продаже, все условия которого, прописаны в Гражданском кодексе РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ. При несоблюдении правил, или ненадлежащем качестве, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней.

Также все бытовые услуги регулируются законом «О защите прав потребителей». Он в свою очередь, более расширенный, и предполагает все вытекающие отношения и условия, возникающие между продавцом и потребителем, вплоть до судебных разбирательств.

Полный перечень бытовых услуг можно найти в Национальном стандарте РФ ГОСТ Р 57137-2016. И еще одним важным документом для ознакомления является Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». Информация будет полезна как заказчикам, так и исполнителям, для плодотворного сотрудничества и поможет решить любые спорные моменты.

Что входит в перечень работ в этой сфере в 2019 году?

Все виды деятельности в РФ обозначаются соответствующим кодом в классификаторе «Общероссийский классификатор видов экономической деятельности». Коды ОКВЭД2 необходимы любой организации или ИП при их регистрации в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, для обозначения основного и дополнительных видов их деятельности. Они требуются для ведения статистического наблюдения и контроля в сфере налогообложения.

Итак, представим актуальный список услуг, которые вы можете предоставить своим клиентам:

  • Пошив и вязание одежды – комплекс операций по пошиву и вязанию женских, мужских, детских новых изделий в соответствии с требованием заказчиков. Также входит ремонт одежды, уже бывшей в употреблении.
  • Изготовление и ремонт обуви-замена поврежденных частей, обработка кожи, восстановление первоначального внешнего вида обуви.
  • Изготовление изделий из камня, металла, дерева–производство продукции по индивидуальному заказу, нанесение покрытий, резка, обработка.
  • Ремонт и обслуживание техники и радиоэлектроники. В эту группу могут входить такие услуги, как подготовка к эксплуатации, ремонт и настройка электротехники, телефонов, принтеров, монтаж радиоприборов, испытания устройств, заправка картриджей.
  • Техническое обслуживание и ремонт автомобилей – ремонт и ТО автомобилей, ремонт и обслуживание подъемно-транспортного и погрузочно-разгрузочного оборудования, машин для охлаждения воздуха и т.д.
  • Ремонт квартир и помещений – работы, связанные с ремонтом, отделкой помещений по индивидуальному заказу. Поклейка обоев, различные бригадные работы, починка приборов, установка оборудования в квартире и т.д.
  • Строительство. В эту категорию входят: строительство отдельных домов хозяйственных построек, гаражей, садовых домиков, подвалов по заказу и т.д. А также кровельные, монтажные, плиточные, малярные, облицовочные работы и др. Прокладка коммуникаций.
  • Изготовление и ремонт мебели – изготовление мебели по образцам-моделям, проектам, эскизам населения. Ремонт сломанных предметов, установка, сборка. Обтяжка мебели новыми тканями, восстановление цвета и т.д.
  • Уборка квартир и домов – клининг компании, отдельные работы по очистке ковров, диванов, мойка аквариумов.
  • Парикмахерские услуги – стрижка, окрашивание, мелирование, и другие виды парикмахерских работ. Специализированные продажи профессиональных шампуней, красок, инструментов.
  • Косметические услуги – маникюр, пирсинг, спа-процедуры. Различное консультирование, подбор кремов, уход за кожей лица, пилинг.
  • Прачечные и химчистки – деятельность, связанная с чисткой, сушкой, глажением, дезинфекцией одежды, белья, спец.одежды и т.д.
  • Фотоателье – распечатка фотоснимков, редактирование фотографий, ксерокопирование, сканирование, химико-фотографическая обработка фотопленок.

Виды: что к ним относится?

Кроме отдельного перечня бытовые услуги можно различать по другим различным характеристикам.

  1. Продажа, ремонт, уборка не единственно востребованные нужды в обиходе человека.
  2. Сюда также относятся социальные меры поддержки для малообеспеченного населения.
  3. Сиделки, репетиторство, организация домашних праздников.
  4. Ритуальные услуги, прокат велосипедов или костюмов, перевозка грузов.

Крупные и мелкие работы

  • Крупные – это предприятия бытового обслуживания населения, например, приемные пункты, дома моды, ателье, которые размещаются в составе торговых центров или отдельно стоящих зданий.

Также предусмотрено, что такие компании могут располагаться на отдельном земельном участке и должны иметь по нормам свои разгрузочные площадки, стоянки для автомобилей, зоны отдыха посетителей, подсобно-складские помещения и т.д. Ими могут являться фабрики, холдинг-компании, сети предприятий, которые должны иметь свой зарегистрированный фирменный знак.

  • Мелкие – это такие узкоспециализированные виды услуг, не требующие большого объема работников, помещений и других задействованных ресурсов.
  • Какие бывают по вещественному содержанию?

    • Материально-бытовые услуги – комплекс большего объема услуги, оказываемой для широкого круга населения. В эту группу можно отнести услуги внедомашнего питания: закусочные, булочные, кулинарии, предоставление банкетных залов.

    Можно отнести к материальным жилищно-коммунальные и транспортно-коммуникационные услуги. Главными характеристиками материальных товаров выступают такие качества, как накопление и хранение, отсутствие участия потребителя в производстве, передача собственности.

  • Нематериальные – услуги, не связанные с товаром в его материальной форме. Затраты труда на осуществление нематериальных услуг не учитываются в стоимости товара: здравоохранение, образование, консультационные и банковские услуги и т.д.
  • По времени

    • Срочные – услуги, оказываемые в присутствии потребителя или с графиком 24/7. Сантехник, «муж на час», мелко-срочный ремонт, устранение засоров и т.д.
    • Несрочные – для таких характерны установки временных рамок, возможности записи, доставки, вызовы специалистов в рабочее время по графику.

    По регулярности

    • Систематические – услуги имеющие массовый характер, реализующиеся с определенной периодичностью. Парикмахерские, ателье, ремонт обуви.
    • Разовые – это такие, которые оказываются в определенное время года или отдельные дни, по индивидуальному заказу. К примеру, ремонт или настройка техники.

    Общие требования и правила предоставления обслуживания

    При организации различных услуг от исполнителей требуются установление технических регламентов, соблюдение санитарных правил и норм, а также информированность населения о качестве услуг согласно «Национальным стандартам РФ».

    Кто может предоставлять?

    Выполнением работ для населения может заниматься как индивидуальный предприниматель, так и предприятие бытового обслуживания, независимо от формы организации его деятельности на платной основе. Начиная от одного человека, заканчивая сетью компаний. Также исполнитель обязан указать на вывеске или информационной табличке:

    1. наименование;
    2. адрес;
    3. режим работы;
    4. вид предоставляемых работ.
    Читать еще:  Начисление платы за коммунальные услуги

    Кроме того, обязательно:

    • наличие информации о сертификации товаров;
    • регистрации деятельности;
    • перечне услуг;
    • книги жалоб и предложений.

    Кто может быть потребителем?

    Заказчиком может выступать любой человек или группа лиц, нуждающихся в различных бытовых услугах на некоммерческой основе. Сюда можно отнести как девушку, которая делает маникюр в салоне, так и компанию друзей, отдыхающих в бане.

    Ответственность за неоказание или некачественное оказание

    В зависимости от нанесенного ущерба потребитель может потребовать на основании закона «О защите прав потребителей»:

    1. назначить исполнителю новый срок;
    2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    4. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и расторгнуть договор.

    Порядок оплаты

    • Потребитель обязан оплатить оказанную работу исполнителем в полном объеме после ее приема. С согласия клиента оказываемая бытовая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или частично.
    • Исполнитель вправе не отдавать товар до полной оплаты заказчиком, если иное не предусмотрено договором.
    • При повышении цены или изменении объема услуги в процессе ее оказания, исполнитель вправе по согласованию с потребителем пересмотреть цену, на оказанную им работу, при условии соблюдения сроков ее оказания, порядка формирования нового тарифа.
    • Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
    • Исполнитель вправе при оказании срочной услуги к цене бытовой услуги устанавливать надбавку за срочность. В случае нарушения исполнителем сроков оказания срочной услуги надбавка за срочность не взимается, а если она уже оплачена потребителем – возвращается ему.
    • Материал исполнителя, используемый при оказании бытовой услуги, оплачивается потребителем при оформлении заказа полностью или в размере, определенном соглашением между исполнителем и потребителем, с условием окончательного расчета при приемке потребителем оказанной бытовой услуги.

    Материал может быть предоставлен исполнителем с условием оплаты его стоимости потребителем в рассрочку. Соглашением между исполнителем и потребителем может быть предусмотрен иной порядок расчетов за материал исполнителя.

    Заключение договора

    При реализации обе стороны должны заключать письменный договор, для устранения будущих разногласий и проблем, в котором будут указываться основные положения оказания услуг, сроки, порядок оплаты и возврата, ответственности сторон, а также акт приема работы. Обязательно:

    • наличие полного юридического наименования;
    • адреса;
    • расчетных счетов в банке и контактной информации.

    При не соблюдении исполнителем устный договор имеет юридическую силу и будет рассматриваться в суде. Договор на оказание бытовых услуг между ООО и потребителем может быть заменен стандартной квитанцией (при условии, что в ней отражены все существенные данные) и даже кассовым или товарным чеком, если заказчик присутствует в процессе выполнения исполнителем своих обязательств.

    Учитывая, что разнообразными услугами мы пользуемся ежедневно, следует изучить основные правила взаимодействия как покупателю, так и исполнителю работ, для комфортного положения обеих сторон.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Чем отличаются коммунальные и жилищные услуги

    В сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) управляющие организации предоставляют два вида услуг собственникам помещений в многоквартирном доме:

    Жилищные услуги

    Это услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности.

    Перечень жилищных услуг

    предоставление жилых помещений по договору найма;

    содержание и ремонт жилых помещений и общего имущества многоквартирного дома;

    капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома;

    вывоз бытовых отходов;

    услуги разового характера, выполняемые по заявкам жителей многоквартирного дома:

    замена электропроводки, сантехприборов и водоразборной арматуры;

    смена неисправного выключателя, переключателя;

    установка фильтров для очистки воды и т.п.

    Исполнители жилищных услуг

    Собственники помещений в отношении многоквартирного дома сами ответственны за предоставление жилищных услуг. Жители вправе выбрать способ управления многоквартирным домом и передать этот вопрос организации:

    Управляющая организация может предоставлять жилищные услуги сама или передать эти обязанности сторонней организации. За нарушения всегда отвечает УК.

    Товарищество собственников жилья. Обязанности по предоставлению услуг исполняет коммерческая фирма или управляющая организация, которую наняли собственники помещений. Заключается соответствующий договор. За предоставление услуг отвечает товарищество, а перед товариществом отчитывается нанятая организация.

    Специальная фирма, которую наняли по контракту, если принята форма непосредственного управления. Обязанности по содержанию, ремонту и контролю ложатся на плечи фирмы.

    Обязательства исполнителя

    Налаживать контакты с аварийной службой города, если есть жалобы жителей на работу диспетчерской службы.

    Хранить и вести техническую документацию на жилое строение.

    Вести технический контроль над многоквартирным домом, вовремя заключать соглашения со службами города по ремонтным и аварийным работам.

    Проводить работы по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в соответствующем состоянии. Утверждать сроки текущего и капитального ремонтов.

    Начислять оплату за предоставление жилищных услуг собственникам и нанимателям жилых и нежилых помещений дома.

    Взимать задолженности с неплательщиков.

    По требованию жителей предоставлять финансовую и другую информацию, связанную с договорами услуг.

    Коммунальные услуги

    Коммунальные услуги обеспечивают благоустроенное проживание жителей в многоквартирном доме.

    Перечень коммунальных услуг

    Коммунальные услуги для физических лиц

    Список коммунальных услуг, которые предоставляют жителям многоквартирного дома:

    Холодная вода (ХВС).

    Горячая вода (ГВС).

    Газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах.

    Твердое топливо при наличии печного отопления.

    Содержание и ремонт общего имущества.

    Коммунальные услуги предоставляются круглосуточно. Если произойдет авария или проведут профилактические работы, исполнитель приостановит подачу ресурса до устранения причины (см.Требования к качеству коммунальных услуг).

    Собственники помещений многоквартирного дома напрямую не заключают договор: этот вопрос относится к полномочиям управляющей организации.

    Коммунальные услуги для юридических лиц

    К юридическим лицам-собственникам помещений относится тот же перечень услуг, что и для физических. Юридические лица заключают договор с ресурсоснабжающей организацией на предоставление коммунальных услуг через управляющую организацию. (ч. II п. 6(1) Постановления Правительства РФ № 354).

    Обязательные плательщики коммунальных услуг

    Граждане и организации оплачивают коммунальные услуги за помещение, которое занимают, в соответствии со статьей 153 Жилищного Кодекса РФ.

    Собственник, наниматель или арендатор обязаны оплачивать коммунальные услуги с момента установления права собственности или после заключения договора. Гражданин, который принял квартиру от застройщика по передаточному акту, но при этом еще не установил право собственности, обязан оплачивать коммунальные услуги с момента подписания акта (ч. II Постановления Правительства РФ № 354).

    Исполнители коммунальных услуг

    Исполнитель коммунальных услуг – организация, которая предоставляет услуги жильцам многоквартирного дома.

    Исполнителем в многоквартирном доме может быть:

    ресурсоснабжающая организация – поставщик нужного ресурса.(п.8-10 Постановление Правительства РФ № 354).

    Исполнителями в доме может быть не одна организация: например, управляющая компания и поставщики ресурсов одновременно.

    Обязательства исполнителя

    Предоставлять жителям дома коммунальные услуги круглосуточно и в полном объеме.

    Заключать договоры на поставку ресурсов с ресурсоснабжающими организациями.

    Проводить техническое обслуживание инженерных систем в многоквартирном доме.

    Каждый месяц снимать показания общедомовых счетчиков и принимать показания индивидуальных приборов учета:

    Рассчитывать размер платы и пересчитывать, если это необходимо.

    Рассматривать жалобы жильцов и устранять неполадки.

    Сообщать жителям об авариях и работах, которые помешают подаче коммунальных услуг.

    Учет жилищно-коммунальных услуг с помощью программного обеспечения

    Рекомендуем использовать программное обеспечение для удобного начисления жилищно-коммунальных услуг и качественного сервиса обслуживания жильцов многоквартирного дома. Автоматизируйте работу организации: делайте расчеты по показаниям счетчиков и по числу жильцов, учитывайте разные тарифы по норме и сверх нормы потребления. Продукт 1С-Рарус поможет начислять пени. Все жилищные и коммунальные услуги будут рассчитаны согласно постановлениям Правительства России под номерами 354, 344, 1708, 307. Подробнее

    Чтобы вам было проще разобраться, подготовили схему. Она пригодится управляющим компаниям и жителям и разъяснит, что входит в жилищные и коммунальные услуги:

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector