Antaurus.ru

Все про Недвижимость
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правило 307 коммунальные услуги

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам: изучаем Постановление №307

В 2006 году 23 мая Правительство РФ обнародовало Постановление 307 о правилах предоставления коммунальных услуг гражданам.

Жилищно-коммунальной отраслью опирается на следующие правовую основу: Жилищный Кодекс РФ, Постановления Правительства РФ (относящиеся к сфере ЖКХ), Санитарные Правила и Нормы, ГОСТы. О том, что нового влечет за собой для граждан этот документ, читайте в статье.

Основные положения Постановления

Документ № 307 включает следующие основные положения:

  • определяются принципы (правила) оказания потребителям (гражданам) услуг коммунальными службами;
  • задаются качественные параметры предоставляемых услуг (температура теплоносителя, давление воды и т. д.);
  • каким способом осуществляется контроль выполнения услуг;
  • принципы и правила по оплате коммунальным службам предоставленных услуг, в том числе и на период фактического отсутствия жильцов по уважительным причинам (отпуск, лечение в стационаре, командировка и т.п.);
  • очерчивает круг обязанностей, прав между исполнителем и потребителем.

Возможно, Вам будет интересна статья о перерасчете коммунальных услуг.

А о том, когда проверять счетчики горячей и холодной воды, Вы можете почитать здесь.

Положения Постановления имеют юрисдикцию на все категории жильцов (посмотреть полный текст документа можно здесь). То есть для жильцов частного сектора, муниципального или федерального жилищного фонда действуют единые правила.

Что даёт гражданам Постановление

Вступление в законную силу данного постановления даёт простым гражданам чёткие правила и алгоритм действий в случаях привлечения к ответственности недобросовестных работников коммунальных служб.

Определяются объёмы и качественные параметры предоставленных коммунальных услуг (как пример: температура горячей воды должна составлять в отопительный сезон в пределах от +50 до +70 градусов Цельсия согласно п. 2.08.01.89 СНиП «Жилые здания»).

Руководствуясь положениями, нормами этого документа законопослушные граждане имеют право и могут привлечь к ответственности коммунальные службы за некачественные услуги (несоответствие фактических показателей нормативным).

Гражданин вправе получить услугу надлежащего качества по определённым стандартам, и обязан произвести своевременный расчёт с поставщиком (коммунальные службы).

Например, по нормам санитарии предусмотрена температура воздуха в жилых комнатах не ниже +18 тепла. Квартиросъёмщик в случаях, когда температура ниже нормы вправе обратится в управляющую компанию с жалобой.

Из ЖЭУ должны прибыть представители для проведения технических замеров на общедомовом вводе (снятие показаний с прибора учёта – температура воды поступающей от теплотрассы в жилой дом) и непосредственно в комнатах квартиры заявителя. В любом случае должна быть установлена причина пониженной температуры, определены меры по устранению первопричины.

Жильцам будет сделан перерасчёт по оплате тепла и в следующей платёжке сумма уменьшится на количество недопоставленного теплоносителя (количество тепла измеряется в гигакаллориях). Фактическое возмещение производится за счёт установленных виновных лиц.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, кто и за чей счет должен устанавливать счетчики электроэнергии.

А о том, как не стать должником ЖКХ, Вы можете почитать здесь.

Также Вы можете прочесть статью о том, как вернуть железнодорожные билеты.

Такие обращения жильцов следует оформлять соответствующими актами, в которых указываются следующие данные:

  • дата составления;
  • фактический адрес заявителя;
  • температура внутри жилища;
  • температура воздуха на улице;
  • показатели параметров теплоносителя на общедомовом приборе учёта (температура горячей воды, давление);
  • план мероприятий с конкретными датами по устранению неполадок в недопоставках тепла.

Полный обзор Постановления № 307 смотрите в следующем видео:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

307-постановление-утрачивает-силу-вышло-постановление-№-354

307 постановление утрачивает силу. Вышло постановление № 354

Постановление Правительства Российской Федерации
от 6 мая 2011 г. N 354 г. Москва
«О предоставлении коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов»

В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

изменения, которые вносятся в постановления Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг.

2. Установить, что Правила, утвержденные настоящим постановлением:

а) применяются к отношениям, вытекающим из ранее заключенных договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в части прав и обязанностей, которые возникнут после вступления в силу этих Правил;

б) не применяются к отношениям, которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и регулирование которых осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549;

в) вступают в силу по истечении 2 месяцев со дня вступления в силу изменений, которые вносятся в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, указанных в абзаце четвертом подпункта «б» пункта 4 настоящего постановления.

3. Установить, что разъяснения по применению Правил, утвержденных настоящим постановлением, дает Министерство регионального развития Российской Федерации.

4. Министерству регионального развития Российской Федерации:

а) в 2-месячный срок представить по согласованию с Министерством энергетики Российской Федерации и с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти в Правительство Российской Федерации предложения по совершенствованию Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549, и основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006 г. N 530;

б) в 3-месячный срок:

утвердить по согласованию с Федеральной службой по тарифам примерную форму платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, а также методические рекомендации по ее заполнению;

утвердить по согласованию с Федеральной антимонопольной службой примерные условия договора управления многоквартирным домом;

представить по согласованию с Министерством экономического развития Российской Федерации и Федеральной службой по тарифам в установленном порядке в Правительство Российской Федерации проект акта о внесении изменений в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306, предусматривающих в том числе:

исключение из объемов коммунальных ресурсов, учитываемых при определении нормативов потребления коммунальных услуг в жилом помещении, объемов коммунальных ресурсов, предусматриваемых для содержания общего имущества многоквартирного дома, и нормативных технологических потерь коммунальных ресурсов;

порядок установления нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды;

порядок установления нормативов потребления коммунальных услуг, за исключением газоснабжения, при использовании земельного участка и надворных построек;

в) в 5-месячный срок утвердить по согласованию с Министерством экономического развития Российской Федерации примерные условия энергосервисного договора, направленного на сбережение и (или) повышение эффективности потребления коммунальных услуг при использовании общего имущества в многоквартирном доме;

Читать еще:  Коммунально бытовые услуги

г) в 6-месячный срок утвердить критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета, а также форму акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки таких приборов учета и порядок ее заполнения.

5. Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации утвердить нормативы потребления коммунальных услуг в жилых помещениях, нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, нормативы потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и надворных построек не позднее 2 месяцев со дня вступления в силу изменений, которые вносятся в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, указанных в абзаце четвертом подпункта «б» пункта 4 настоящего постановления.

6. Признать утратившими силу со дня вступления в силу Правил, утвержденных настоящим постановлением:

постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 23, ст. 2501);

пункт 3 постановления Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 30, ст. 3635);

пункт 5 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2010 г. N 580 «Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4273).

Председатель Правительства
Российской Федерации
В. Путин

Внимание!
К этому документу прилагаются следующие файлы:
Приложение

Новое в блогах

Сравнение Постановлений Правительства РФ 307 и 354

Автор: Плаксин Виктор, фирма «Кварта-С», [email protected]

Версия: 28 марта 2012

I. Цель данной статьи — помочь разобраться в постановлении правительства РФ № 354 от 6 мая 2011, которое вступает в силу 1 сентября 2012, и содержит правила предоставления коммунальных услуг собственникам домов. В статье приведен анализ и сравнение формул 354-го постановления с формулами предыдущего постановления № 307, которое отменяется с вступлением в силу 354-го. Статья также содержит анализ примерной формы платежного документа (квитанций квартплаты), утвержденной приказом Министерства регионального развития РФ №454 от 19.11.2011 (согласно постановлению №354).

II. Срок действия

Постановление №354 от 6 мая 2011 вступает в силу 1 сентября 2012 — ровно через 2 месяца после вступления в силу постановления правительства РФ №258 от 28 марта 2012 о нормативах потребления коммунальных услуг. Одновременно с вступлением в силу 354-го постановления предыдущее 307-ое постановление теряет силу:

Период

Действующее постановление

до 9 июня 2011

№307 в редакциях до 06.05.2011

с 9 июня 2011 до 1 сентября 2012

№307 в редакции от 06.05.2011 *

с 1 сентября 2012

№354 в редакции от 06.05.2011

*) последняя редакция постановления № 307 от 6 мая 2011 вступила в силу 9 июня 2011, через 7 дней

после официального опубликования, которое было сделано 30 мая — 1 июня.

III. Основные изменения

Основными новшествами постановления №354 являются:

отмена ежегодной корректировки размера платы за отопление (отмена «13-той квитанции»);

обязанность исполнителя услуг предоставлять рассрочку на оплату услуг в определенных случаях;

отключение услуги в случае задолженности по ней более 3 месячных размеров, рассчитанных по нормативу;

разделение каждой коммунальной услуги на две: одна предоставляемая внутри квартиры, вторая — общедомовые нужды (ОДН); сумма ОДН может быть как положительной, так и отрицательной;

Расчет общедомовых нужд (ОДН) согласно показаниям общедомовых приборов учета по новым формулам (наконец-то, исправлена ошибка в постановлении 307, из-за которой суммарный расход по всех квартирах дома не был равен расходу по общедомовому счетчику);

распределение общего объема ОДН по всем лицевым счетам пропорционально их площади или количеству жильцов (а не только по лицевым счетам со счетчиками пропорционально их объемам, как это было в 307-м);

Новые требования к квитанциям квартплаты, в т.ч. указание начисленных сумм по ОДН в отдельных строках;

Расчет по среднемесячному расходу за последний год в случае непредоставления потребителем показаний квартирных счетчиков до 3 месяцев подряд.

IV. Сравнение постановлений 307 и 354

В таблице ниже приведено подробное сравнение постановлений 307 и 354, даны ссылки на пункты и формулы постановлений. Условные обозначения и пояснения приведены после таблицы.

1

Предоставление показаний квартирных счетчиков и их проверкаРасчет размера платы в случае непредоставления потребителем показаний квартирных счетчиков:

по нормативу потребления

Не более 3 месяцев подряд:

по среднемесячному объему за последний год (если меньше года — то за фактический период, если он не менее 3 месяцев)

Более 3 месяцев подряд :

по нормативу потребления

Исполнитель имеет право осуществлять проверку квартирных счетчиков:

в 6 месяцев

в 3 месяца

2

Расчет общедомовых нужд (ОДН) по воде, газу, электроэнергии:Формула расчета общего объема ОДН

Vодн = Vдом — Vсчет — Vнорм

Vодн — объем общедомовых нужд (на все лицевые счета),

Vдом — объем по общедомовому счетчику,

Vсчет — сумма объемов в квартирах по квартирным счетчикам,

Vнорм — сумма нормативов в квартирах без счетчиков

формула (9) (примечание **)

формулы (11) и (12)

Распределение ОДН по лицевым счетам

Если есть хотя бы один квартирный счетчик :

в редакции до 6 мая 2011: только по лицевым счетам, имеющим квартирные счетчики;

в редакции от 6 мая 2011:

по всем лицевым счетам.

Если нет квартир. счетчиков:

по всем лицевым счетам.

По всем лицевым счетам

Распределение ОДН пропорционально

Потребленному объему в квартире Vi

(расчитанному по показаниям квартирного счетчика или нормативу)

Площади лицевого счета Si, если Vодн>0,

или количеству жильцов Ni, если Vодн
(пункт 47)

Формула расчета части ОДН, приходящейся на i-тый лицевой счет

Если есть хотя бы один квартирный счетчик :

В редакции до 6 мая 2011:

Vодн * Vi / Vсчет

В редакции от 6 мая 2011:

Vодн * Vi / (Vсчет+Vнорм)

Если нет квартир. счетчиков:

Vодн * Vi / Vнорм

Vодн * Si / Sобщ

Vодн * Ni / Nобщ

3

Расчет общедомовых нужд (ОДН) по отоплению:

Формула расчета общего объема ОДН

Ежегодная корректировка (13-тая квитанция):

Vодн = Vдом — (Vср * Sобщ)

Если есть хотя бы один квартирный счетчик:

Vодн = Vдом — Vсчет — Vнорм

Если нет квартир. счетчиков:

Vодн = Vдом * Sодн/ Sдом

формула (14) (примечание *)

Распределение ОДН по лицевым счетам

По всем лицевым счетам

По всем лицевым счетам

Распределение ОДН пропорционально

Площади лицевого счета Si

Площади лицевого счета Si

Формула расчета части ОДН, приходящейся на i-тый лицевой счет

Vодн * Si / Sобщ

Vодн * Si / Sобщ

4

Расчет общедомовых нужд (ОДН) по отоплению, в случае его самостоя-тельного производства:

Формула расчета общего объема ОДН -топлива, использованного при производстве отопления

Vодн = Vдом

Распределение ОДН по лицевым счетам

По всем лицевым счетам

Распределение ОДН пропорционально

Площади лицевого счета Si

Формула расчета части ОДН, приходящейся на i-тый лицевой счет

Vодн * Si / Sобщ

5

Расчет общедомовых нужд (ОДН) по горячему водоснабжению, в случае его самостоятельного производства:

Постановление 307

Постановление 354

Формула расчета общего объема ОДН -топлива, использованного для подогрева хол. воды при производстве гор. воды

Vодн = Vдом

Распределение ОДН по лицевым счетам

По всем лицевым счетам

Распределение ОДН пропорционально

Потребленному объему горячей воды в квартире Vi

Формула расчета части ОДН, приходящейся на i-тый лицевой счет

Vодн * Vi / (Vсчет+Vнорм)

6

Требования к платежному документу (счету — квитанции квартплаты).

В платежном документе необходимо указывать:

Суммы начислений по ОДН (обще-домовым нуждам) в отдельных строках

ДА (пункт 69.е, 70)

Показания общедомовых счетчиков

Суммарный объем в квартирах (как в картирах со счетчиками, так и в квартирах без счетчиков по нормативу)

Объем ОДН (в целом на весь дом)

Сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы

7

Отсрочка и рассрочка платы за коммунальные услуги

Постановление 307

Постановление 354

Рассрочка и (или) отсрочка внесения платы

По согласованию с исполнителем.

Исполнитель обязан предоставить рассрочку, если размер платы в текущем периоде на 25% больше размера платы за аналогичный расчетный период прошлого года.

8

Отключение услуг в случае задолженности

Постановление 307

Постановление 354

Исполнитель может отключить услугу (кроме отопления и холодного водоснабжения) в случае задолженности по ней в указанном размере, рассчитанном по нормативу (независимо от наличия или отсутствия счетчиков)

более 6 месячных

более 3 месячных

Обозначения переменных, используемых в таблице :

Vодн — объем общедомовых нужд

Vдом — объем по общедомовому счетчику

Vсчет — сумма объемов в квартирах по квартирным счетчикам

Vнорм — сумма нормативов в квартирах без счетчиков

Vср — среднегодовой объем потребления по отоплению за предыдущий год (Гкал/м2)

Ni — количество жильцов i-го лицевого счета

Nобщ — общее количество жильцов всех лицевых счетов

Si — площадь i-го лицевого счета

Sобщ — общая площадь всех лицевых счетов дома

Sодн — площадь мест общего пользования дома

Sдом — суммарная плошадь всех помещений дома, включая места общего пользования

Примечания к таблице :

Расчет ОДН для i-го лицевого счета происходит по формуле (14), а расчет объема соответствующей услуги внутри квартиры для i-го лицевого счета (Vi) происходит по формуле (3) — пропорционально площади i-го лицевого счета (Si): Vi = V дом * Si / S дом. Подразумевается, что Sдом = Сумма(Si) + Sодн

Несмотря на то, что формула (9) постановления №307 выглядит немного по-другому, в действительности формула расчета ОДН в строках 2.1 и 2.4 вышеприведенной таблицы полностью соответствует формуле (9). Вот, математическое доказательство данного факта. Согласно строке 2.4: Vi_одн = Vодн * Vi / (Vсчет + Vнорм) = (V дом — V счет — V норм) * Vi / (Vсчет + Vнорм) = (Vi* Vдом / (Vсчет + Vнорм)) — (Vi). Если к полученной величине мы прибавим объем по основной услуге (объем по счетчику Vi), то получим общий объем по услуге с учетом ОДН: (Vi* Vдом / (Vсчет + Vнорм)) — (Vi) + (Vi) = Vi * Vдом / (Vсчет + Vнорм). Полученная формула абсолютно идентична формуле (9), применяющейся для расчета итогового объема с учетом коэффициентов общедомовых счетчиков.

Приведенная формула (Vодн * Vi / Vсчет) не содержит ошибки и отличается от ошибочной формулы постановления №307 в редакции до 6 мая 2011. Ошибка в формуле (9) постановления 307 в редакции до 6 мая 2011 заключается в том, что суммарный расход с учетом корректирующих коэффициентов во всех квартирах дома не будет равен расходу по домовому счетчику. Ошибку можно исправить одним из двух возможных способов:

(1) скорректировать формулу (9): вместо Vi*Vдом/(Vсчет+Vнорм) использовать Vi*(Vдом-Vнорм)/ Vсчет

(2) либо распределять объем ОДН на все лицевые счета, а не только на лиц. счета со счетчиками.

В программном продукте «Кварта-С: расчет квартплаты» до 6 мая 2011 ошибка была исправлена первым способом. В редакции постановления №307 от 6 мая 2011 ошибка исправлена вторым способом.

Замечание о расчете ОДН в случае двухтарифных приборов учета:

К сожалению, 354-ое постановление не разъясняет порядок расчета платы по двутарифным (двухставочным) приборам учета, дифференцированным по времени суток или по иным критериям. Примечание 2 на последней странице постановления №354, сообщает нам, что «Настоящий порядок расчета размера платы за коммунальные услуги изложен исходя из применения одноставочных тарифов (цен) на коммунальные ресурсы». Это означает, что формулы расчета общедомовых нужд, приведенные в постановлении №354, нельзя применять при наличии двутарифных приборов учета без соответствующих корректировок. Как именно корректировать формулы в постановлении не разъясняется. На следующей странице приведен пример возможной корректировки формул, который реализован в программном продукте «Кварта-С: расчет квартплаты» (www.kvarta-c.ru):

Пример . Пусть, в доме одновременно используются разные типы счетчиков по электроэнергии:

Двутарифный домовой счетчик,

суммарный расход по которому за день и ночь:

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг с 23 мая 2006 года регулируются Постановлением Правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В конце 2018 года в правила предоставления коммунальных услуг гражданам-собственникам и пользователям помещений внесены изменения по расчёту платы за отопление в многоквартирном доме.

В частности, установили возможность расчёта размера платы за отопление по показаниям индивидуальных приборов в многоквартирных домах, оснащенных общедомовым прибором учёта тепловой энергии и в которых не все помещения оборудованы индивидуальными приборами учёта тепловой энергии.

Основное содержание Правил

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила) утверждены Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 года. От 23 февраля 2020 года в документ внесены изменения.

Данные Правила, помимо регулирования отношений между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают:

  • их права и обязанности;
  • ответственность;
  • порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг;
  • порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии;
  • порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении;
  • порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
  • В основе отношений между потребителем и исполнителем жилищно-коммунальных услуг должен быть договор.

    Коммунальные услуги предоставляются потребителю на основании договора, который содержит порядок и условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством.

    Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги.

    Виды коммунальных услуг, которые могут быть представлены потребителю, определены пунктом 4 раздела II Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

    • бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;
    • бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;
    • бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

    Перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя.

    Условия предоставления коммунальных услуг

    Согласно главе II коммунальные услуги предоставляют потребителям, начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно с момента:

    • возникновения права собственности на жилье — собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам;
    • предоставления жилого помещения жилищным, жилищно-строительным кооперативом — члену жилищного, жилищно-строительного кооператива и проживающим с ним лицам;
    • заключения договора найма — нанимателю жилого помещения по такому договору и проживающим с ним лицам;
    • заключения договора аренды — арендатору жилого помещения и проживающим с ним лицам;
    • выдачи застройщику (лицу, обеспечивающему строительство многоквартирного дома) разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию — застройщику (лицу, обеспечивающему строительство многоквартирного дома) в отношении помещений в многоквартирном доме, не переданных им иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче;
    • выдачи застройщику (лицу, обеспечивающему строительство многоквартирного дома) разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию, но не ранее принятия помещения в этом доме по передаточному акту или иному документу о передаче, — лицу, принявшему от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) указанное помещение по передаточному акту или иному документу о передаче.

    Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению — круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно или с перерывами, которые не превышают продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

    Предоставляют коммунальные услуги в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.

    Виды коммунальных услуг

    Потребителю предоставляют следующие виды коммунальных услуг:

  • Холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, которая подается по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме.
  • Горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем.
  • Водоотведение, то есть отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
  • Электроснабжение, то есть снабжение электрической энергией, которая подается по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме.
  • Газоснабжение, то есть снабжение газом, подаваемым по централизованным сетям газоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в помещения, которые входят в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также продажа бытового газа в баллонах.
  • Отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха.
  • Обращение с твердыми коммунальными отходами, то есть транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов, образующихся в многоквартирных домах и жилых домах.
  • Контроль за соблюдением правил, установленных пожарными службами.
  • Уход за флорой двора.
  • Проведение различных ремонтных работ.
  • Регулярный осмотр помещений технического назначения.
  • Ответственность

    Исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, если:

    • нарушит качество предоставления потребителю коммунальных услуг;
    • причинит вред жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
    • спровоцирует убытки для потребителя в результате нарушения исполнителем прав потребителей;
    • причинит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей.

    В случае если коммунальные услуги оказаны потребителю ненадлежащим образом и прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не принято, гражданам необходимо написать претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес управляющей организации, ресурсоснабжающей организации, ТСЖ и прочее.

    Претензию составляют следующим образом:

  • в правом верхнем углу указывают реквизиты организации (адрес и название), куда потребитель обращается, фамилия и инициалы руководителя организации;
  • указывают, от кого следует претензия (Ф.И.О., адрес, по возможности телефон);
  • в центре пишут «ПРЕТЕНЗИЯ», далее с новой строки описание проблемы (не рекомендуется излагать текст в большом объеме, лучше ограничиться на одной, максимум на двух страницах, четко отразив сущность проблемы и требования);
  • в конце необходимо расписаться и указать дату, иначе обращение будет считаться анонимным и рассмотрено не будет;
  • лучше указать ссылки на законы и иные нормативные правовые акты, что придаст претензии вес и заставит отнестись к рассмотрению поступившего обращения более основательно.
  • Согласно Правилам № 354 о порядке предоставление коммунальных услуг гражданам обеспечивает управляющая организация, товарищество, кооператив или организация посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям.

    Условия договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов для предоставления коммунальных услуг потребителям определяются с учетом Правил и других нормативных правовых актов РФ.

    Управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством РФ порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией.

    Также нельзя забывать, что в соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору.

    При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

    При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector