Antaurus.ru

Все про Недвижимость
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аварийно диспетчерская служба жкх обязанности

С 1 марта аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний и ТСЖ начнут работать по новым правилам

EdZbarzhyvetsky / Depositphotos.com

С указанной даты обязанностей у аварийно-диспетчерских служб (далее – АДС) прибавится. Они должны будут осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Регистрировать заявки собственников и пользователей помещений в МКД теперь нужно будет круглосуточно. Кроме того, АДС должны будут осуществлять контроль сроков и качества исполнения поступивших заявок, а в случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления – проинформировать орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен дом, о характере повреждения и планируемых сроках его устранения.

Отметим основные нововведения:

1. Прием звонков в АДС.

По новым правилам диспетчер АДС должен будет ответить на телефонный звонок собственника/ пользователя помещения в МКД в течение не более 5 минут, а если уложиться в этот срок не получилось, диспетчер должен в ближайшие 10 минут сам перезвонить жильцу либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение. В этом случае рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления.

Может ли в качестве управляющей организации действовать ИП? Узнайте из материала «Управление многоквартирным домом управляющей организацией» в «Энциклопедии решений. Управляющие компании в многоквартирных домах» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Телефонные разговоры по заявкам в АДС должны записываться.

2. Сроки выполнения заявок.

С указанной даты вводятся жесткие сроки исправления различных неполадок.

Так, например, аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должны быть локализованы аварийно-диспетчерской службой не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены – в срок не более трех суток с даты аварийного повреждения.

На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится два часа с момента регистрации заявки, на устранение засора мусоропровода – тоже два часа (в интервале с 8 до 23 часов при круглосуточном приеме заявок).

Заявки об устранении мелких неисправностей и повреждений должны выполняться в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с заявителем сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

О планируемых сроках исполнения заявки, собственник/пользователь помещения в МКД, должен быть проинформирован в течение получаса с момента регистрации.

3. Исполнение заявок, контроль сроков и качества их выполнения.

Предусмотрено, что сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для их исполнения.

Если исполнение заявки требует доступа в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба должна проинформировать собственника или пользователя такого помещения о:

  • планируемой дате и времени начала исполнения заявки,
  • причинах необходимости предоставления доступа в помещение,
  • ФИО сотрудника (сотрудников) АДС, который будет осуществлять исполнение заявки.

Сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны будут иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Контроль сроков и качества исполнения заявок будет вестись, в том числе, с помощью фотофиксации. Также будут проводиться оперативные и периодические опросы собственников и пользователей помещений в МКД на предмет качества исполнения поступивших заявок.

Обратите внимание: с 1 марта 2019 года нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания в части сроков ответа на телефонные звонки собственников/ пользователей помещения в МКД, и сроков выполнения поступивших в АДС заявок, будет считаться грубым нарушением лицензионных требований (подп. «з» п. 4.1 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами). Отметим, что 19 февраля 2019 года Госдума приняла во втором чтении правительственный законопроект, направленный на установление административной ответственности за осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД с грубым нарушением лицензионных требований.

Также с 1 марта 2019 года вводится новый порядок взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКД. Подробнее об этом мы расскажем в ближайшее время.

Аварийная служба ЖКХ — на страже коммунального благополучия

Организация современного города предполагает наличие логичной инфраструктуры. Жизнь в нем должна быть удобной и безопасной. Но поскольку невозможно избежать различных бытовых неприятностей, кто-то должен обеспечивать защиту интересов жильцов многоквартирных домов. Эту задачу выполняют коммунальные службы, в их числе и аварийная служба ЖКХ.

Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения

Почтенный возраст инженерных коммуникаций время от времени создает жильцам типичные неприятности в виде прорыва труб, но иногда провоцирует опасные происшествия – аварии. Например, утечка газа вполне способна вызвать массовые отравления и даже взрыв. Поэтому такие внештатные ситуации требуют оперативного реагирования.

Подробнее о том, какие и почему происходят аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения и как их должны устранять уполномоченные службы.

Что такое аварийная служба ЖКХ

К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.

Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.

Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.

Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.

Как регулируется работа аварийных служб на законодательном уровне

Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» . В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.

Существует еще один нормативно-правовой документ — ГОСТ Р 56037-2014. Это национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Он утвержден и введен в действие приказом Росстандарта от 11.06.2014 № 545-ст.

Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 введены Правила технической эксплуатации жилищного фонда, детально регламентирующие сроки устранения неисправностей. На муниципальном уровне, как правило, предусмотрен регламент аварийной службы ЖКХ по отдельным направлениям работы.

Ключевой элемент коммунальной системы — это аварийно-диспетчерские службы (АДС). Они формируются при участии нескольких сторон:

    управляющей компании (УК);

Участники самостоятельно создают соответствующий локальный нормативный акт. Им может быть, например, положение об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании, в котором описывается штат АДС, ее полномочия и обязанности.

Читать еще:  Единый платежный документ за услуги жкх

В свою очередь, ТСЖ и ЖСК включают положения о деятельности АДС в договоры с ресурсоснабжающими и обслуживающими юридическими лицами. Имеют ли ваши УК, ТСЖ или ЖК такой документ? Если да, будет полезно с ним ознакомиться.

Зоны ответственности и обязанности аварийных служб ЖКХ

Из названия службы становится очевидным, что основная зона ее ответственности — сфера устранения аварий ЖКХ. Повреждения могут быть вызваны разными причинами: начиная от некачественного или ветхого оборудования, заканчивая погодными явлениями, которые ведут к разрушению энергосети и кровли.

Пройдите социологический опрос!

Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

Перечень действий АДС состоит из:

  1. Принятия заявки об аварии.
  2. Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
  3. Ликвидации причин аварии.

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

  • повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
  • поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
  • неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
  • Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
  • засор систем мусоросбора.

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.

Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.

Оповещение АДС или ОДС

За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.

Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.

Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.

Такая служба образуется в пределах района. Ее работа позволяет организовывать взаимодействие между поставщиками и конечными потребителями услуг ЖКХ.

Диспетчерские службы, как АДС, так и ОДС, принимают звонки и заявки круглосуточно. Диспетчер аварийной службы регистрирует вызовы от жильцов или от коммунальных служб, координирует выполнение заявок и вносит информацию в отчеты.

Аварийный запас в ЖКХ

Поскольку аварийные ситуации происходят внезапно, службы всегда должны располагать техническими средствами для устранения последствий. Нельзя откладывать ремонтные мероприятия из-за отсутствия материалов и запчастей. Кто же обеспечивает их наличие?

В настоящее время создание запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваше предприятие ЖКХ. При администрации района может быть организовано непосредственное управление самим аварийным запасом АДС — своеобразным «складом» материально-технических ресурсов для системы ЖКХ. Запас должен контролироваться и пополняться.

Что включает в себя аварийный запас? Набор комплектующих может варьироваться, но, как правило, на складе хранятся следующие средства:

  • насосные агрегаты и оборудование;
  • вентили и задвижки на трубы различных диаметров;
  • трубы;
  • контрольно-измерительные приборы;
  • электродвигатели;
  • провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.

Сроки устранения аварий

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2003 № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Тип поврежденияМаксимальный срок устранения неполадки
Течь кровли в отдельных местах1 сутки
Неисправности трубопроводов, их сопряженийНемедленно
Засор или поломка отдельных фрагментов мусоропровода1 сутки
Замыкание в электросетяхНемедленно
Проблемы с лифтом1 сутки
Течь крана умывальника, мойки, унитаза1 сутки
Неисправность водосточной системы5 суток

Cтоимость работ

Предположим, вы вызвали аварийную службу. Нужно ли оплачивать ее услуги? Важно отметить, что большинство аварий коммунальных систем жизнеобеспечения должны ликвидироваться бесплатно.

Из правила есть исключение: если поломка касается оборудования в квартире, собственником которой вы являетесь (например, лопнула труба в ванной), за устранение повреждения придется заплатить.

За работу аварийных служб заплатят ТСЖ и ЖСК, несущие все расходы самостоятельно по причине непосредственного управления домом.

Профилактические мероприятия

Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.

Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.

Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.

В заключение

Аварийная служба ЖКХ стоит на страже комфортного и безопасного проживания в многоквартирном доме. Она устраняет коммунальные аварии круглосуточно, оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно. Достаточно набрать номер службы, чтобы получить необходимую помощь. Узнать контактные данные можно в вашей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Аварийная служба ЖКХ: Видео

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Подробно о должностных инструкциях и охране труда диспетчера аварийно-диспетчерской службы управляющей компании ЖКХ

В организациях ЖКХ работают представители различных профессий, цель которых – обеспечить граждан комфортными условиями. Для того, чтобы своевременно реагировать на ухудшение качества услуг, которые получают клиенты или случившейся аварии существует должность диспетчера. Что в ходит в его обязанности и за что он ответственный можно узнать в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Определение должности: кто это?

Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.

Кроме вышеперечисленных обязанностей, диспетчер может заниматься оформлением документов на выполняемые работы, если для этих целей не нанят отдельный сотрудник — деловод.

Посмотреть обзор этой профессии можно также в этом видео:

Кем составляется руководство?

ДИ – это документ, содержащий информацию об обязанности, правах и ответственности работника. Инструкция для диспетчера составляется руководителем кадровой службы в соответствии с законами РФ, ТК РФ и нормативно-правовыми актами организации, в которой человек трудится.

Правила для оператора аварийной диспетчерской службы

Общие положения

В этом пункте описываются основные требования к человеку, претендующему на должность диспетчера, а также особенности его будущей работы. Общие положения следующие:

  • данный работник подчиняется директору организации и может быть нанят и сокращен только им лично;
  • нанимаемый должен иметь высшее образование технического направления, желательно – по специальности, связанной с аппаратами связи;
  • обязательный опыт работы в аналогичной организации – не менее одного года (это нужно для того, чтоб работник был знаком с «кухней» изнутри и легче ориентировался при возникновении экстренной ситуации;
  • диспетчер должен организовывать свои действия так, чтоб они шли в соответствии с должностной инструкцией, законами РФ И региональными нормативными пунктами.

Знания, необходимые для работы:

  1. технологии производства ремонтных работ;
  2. особенности территории, вверенной человеку;
  3. порядок обеспечения населения всеми типами коммунальных услуг;
  4. методы быстрой передачи информации об авариях ремонтным бригадам;
  5. способы информирования граждан о сроках восстановления подачи газа, воды, электричества (ориентировочный период ремонта или план-график их профилактического отключения;
  6. делопроизводство пригодится для оформления актов на выполнение работ, а также их последующее заверение, классификация и сдача в архив;
  7. основы техники безопасности, которых должны придерживаться работники при осуществлении всех типов работ.

Права

Диспетчер имеет право на:

  • участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
  • требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
  • распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
  • выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
  • выступать на собраниях по экономическим вопросам;
  • поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.

Обязанности в управляющей компании

Находясь на рабочем месте, диспетчер должен:

  1. отвечать на звонки от населения и давать максимально подробную и честную информацию о сложившейся ситуации;
  2. при поступлении телефонного или письменного заявления от жильца о необходимости проведения ремонтных работ информировать об этом руководителей подразделений и бригад (как написать заявление в ЖКХ от жильцов с претензией к услугам?);
  3. оформлять документы по осмотру инженерных сетей на предмет их герметичности;
  4. заносить все данные о поступивших жалобах и запросах в журнал, затем контролировать эффективность их устранения ремонтными бригадами или техническим персоналом и отмечать успешность/ не успешность проведенных мероприятий в соответствующей графе;
  5. передавать информацию о всех видах нарушений нормальных условий для проживания в службу, производящую проверку жалобы (о том, что говорит закон о защите прав потребителя услуг в сфере ЖКХ, как оформить жалобу и куда подавать этот документ, читайте тут);
  6. передает данные сотрудникам, которые осуществляют информирование населения о предстоящем отключении водоснабжения и канализации, газоснабжения или электричества из-за их обязательного ежегодного осмотра и тестирования;
  7. передает информацию обо всех производимых работах ответственному лицу, назначаемому предприятием;
  8. проводит контроль за своевременностью выполнения работ по промыванию труб и проверке герметичности системы перед началом отопительного сезона согласно срокам, зафиксированным в планах.

О том, какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, читайте тут.

Ответственность

Лицо, занимающее данную должность, несет ответственность за:

  • передачу неправдивой информации населению;
  • распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны (что входит в права и обязанности мастера ЖКХ?);
  • свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
  • за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.

Устав по охране труда

Данный документ содержит требования к технике безопасности, которых необходимо придерживаться при работе. Перед началом работы диспетчер должен:

  1. пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
  2. удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.

Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция. Правила, позволяющие обезопасить как себя, так и других сотрудников, содержатся в Инструкции по охране труда, обязательной к ознакомлению при поступлении на работу и ежедневному выполнению.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-51-36 (Москва)
+7 (812) 467-38-73 (Санкт-Петербург)

Как работает аварийная служба ЖКХ? Телефон для обращения и предельные сроки устранения аварий

Изношенность инженерных коммуникаций становится бичом для обслуживающих компаний.

Как должна быть организована аварийная служба, чтобы максимально быстро устранить последствия аварии и доставить жильцам как можно меньше неудобств?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-65-46 . Это быстро и бесплатно !

Аварийная служба ЖКХ

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ должна быть налаженачетко, ведь аварийная ситуация может наступить и в вечерние, и в ночные часы.

Если неприятности связаны с протечками в газовой системе, то действовать необходимо, не медля ни минуты – при скоплении газа возможен взрыв. Именно для таких случаев функционирует круглосуточная аварийная служба ЖКХ.

Мало приятного, когда случился порыв труб или их соединений в сети отопления, водопровода, напорной канализации, так как утечка жидкостей может привести к замачиванию фундаментов зданий.

  1. Организация работы аварийной службы ЖКХ. Аварийно диспетчерская служба ЖКХ положение которой именуется как ПП РФ от 15.05. 2013 г. N 416, действует в рамках данного нормативного акта. Он предусматривает привлечение специализированных предприятий, имеющих право оказывать аварийно-диспетчерские услуги, путем заключения договора.

Каждый из собственников или нанимателей должен быть информирован, как быстрее связаться с диспетчером в случае безотлагательной надобности, поэтому на доске объявлений, в подъездах, на квитанциях на оплату должен быть указан телефон аварийной службы ЖКХ.

Диспетчер фиксирует в своем журнале заявку, указывая время, место, характер возникшей проблемы, и оперативно реагирует, направляя аварийную бригаду в очаг проблемы, стараясь предотвратить ее перерастание в аварию.

В своей деятельности аварийные службы подчиняются Национальному стандарту РФ – ГОСТ Р 56037-2014.

Аварийная ЖКХ работает круглосуточно, и всегда должна быть готовой по сигналу приступить к ликвидации неисправности.
Обязанности аварийной службы ЖКХ. Аварийная служба обязана устранить неисправности во всем общедомовом хозяйстве и на прилегающей территории. Внутриквартирные проблемы аварийщики тоже решат, но за отдельную плату (кроме стояков, которые относятся к общедомовому имуществу).

За устранение неисправностей общедомового имущества плата не взимается, за это собственники оплачивают по статье «обслуживание дома и общедомовой территории».

Обязанности аварийщиков состоят в том, чтобы принять сигнал, направить бригаду, укомплектованную специалистами соответственно проблеме, и ликвидировать причину аварии. Бригады должны в своем составе иметь квалифицированных специалистов – электриков, сантехников, сварщиков.

Каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов.

Объекты коммунальной службы

Аварии на объектах ЖКХ весьма распространенное явление.

Объекты ЖКХ – это жилые и нежилые здания, сооружения, а также вне- и внутридомовые коммуникации, включая оборудование для их работы.

К компетенции аварийно-диспетчерской службы относятся такие неисправности на объектах ЖКХ:

  • замыкание в электросети, повреждение кабелей;
  • нет освещения;
  • авария на сетях водопровода, канализации, отопления, газа;
  • протечка кровли;
  • проблемы в водосточной системе;
  • засор в системе канализации;
  • в мусоропроводе образовался затор;
  • не работает лифт и пр.

Но одно дело, если забился мусоропровод (не без помощи жильцов), и совсем другое, когда хлещет вода. Диспетчер вправе расставлять приоритеты при поступлении нескольких сигналов о разных проблемах, а также принимать решения – самостоятельно или совместно с руководством предприятия, обслуживающего жилые дома в сфере ЖКХ – о привлечении смежников-аварийщиков от поставщиков ресурсов.

Что такое чрезвычайная ситуация?

Аварийная ситуация ЖКХ – это состояние объекта ЖКХ, при котором замечено нарушение условий безопасного пользования.

Такое состояние предшествует развитию аварии, и выражается аварийная ситуация ЖКХ в следующем:

  • появилась трещина стены, обнаружено выпадение отдельных кирпичей;
  • замечено изменение прямоугольной конфигурации несущей конструкции;
  • на соединении трубопроводов обнаружена течь, на трубе выявлена трещина;
  • вокруг колодца выявлено перенасыщение грунта водой;
  • слышен запах газа;
  • замечено повышение уровня сточных вод в колодце, унитазах, и пр.

Аварийные дома

Существуют специальные комиссии, которые наделены правами признать жилые дома аварийными. Как правило, ЖКХ аварийные дома признает таковыми по наличию одного или нескольких совокупных признаков:

  • несущие элементы каркаса здания угрожают потерей несущей способности вследствие ветхости, недочетов в проекте на строительство, применения некачественных стройматериалов или нарушения технологии, воздействия техногенной катастрофы или стихии, или ин.;
  • уровень радиации, шума, электромагнитного излучения, вибрации выше предельно допустимого;
  • разрушение части здания взрывом, пожаром, наводнением и пр.;
  • недопустимый состав воздуха;
  • размещение строения в зоне вероятного природного катаклизма и пр.

Следует учесть, что ЖКХ ветхое жилье так же обслуживает при наличии у него таковой обязанности.

Аварийный запас в ЖКХ

Выезжая на аварию или даже на аварийную ситуацию, бригада не может голыми руками ликвидировать проблему, нужны инструменты, приспособления, а также материалы и запчасти.

Это значит, что при аварийной службе должен быть создан и поддерживаться в состоянии должной комплектации аварийный запас АДС ЖКХ.

Вопросы касательно аварийного запаса ЖКХ регламентируются такими законодательными актами:

Аварийный запас материально-технических ресурсов для ЖКХ обычно включает:

  • насосы разной мощности и назначения, насосное оборудование;
  • задвижки, вентили разных диаметров;
  • трубы;
  • автоматические контрольные приборы – уровни воды, содержания газа и пр.;
  • манометры;
  • электродвигатели;
  • электрокабели, провода, зажимы, выключатели, переключатели, магнитные пускатели и пр.;
  • асбошифер, профлист, и пр.

Недопустимо, чтобы отсутствие какой-либо позиции повлекло задержку в ликвидации аварийной ситуации или аварии. Средства на создание подобного запаса выделяются из бюджета района, контроль за использованием и содержанием аварийного запаса обычно осуществляется администрацией района, в котором расположено предприятие ЖКХ.

Предельные сроки устранения неполадок

Неприятно, когда аварии ЖКХ случаются в теплое время года, а когда неисправности проявляются зимой, то и устранять такие аварии тяжелее, и есть опасность, что наполненные жидкостным содержимым трубопроводы, отрезанные аварией от системы, повредятся в результате замерзания.

Проводимые планово-профилактические ремонты дают свои результаты, но не всегда можно предотвратить аварии на объектах ЖКХ, а вот отреагировать следует максимально быстро.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 утверждены Правила тех. эксплуатации жилого фонда, а в приложении №2 к этим Правилам приведены предельные сроки ликвидация неисправностей в ЖКХ.

Вот некоторые из наиболее часто встречающихся ситуаций и предельные сроки устранения аварий ЖКХ:

  • течет кровля (в отдельных местах) – 1 сутки;
  • неисправности трубопроводов, их сопряжений – немедленно;
  • замыкание в электросети – немедленно;
  • проблемы с лифтом – 1 сутки;
  • порыв кабеля – 2 часа;
  • течет кран умывальника, мойки, унитаза – 1 сутки;
  • нет освещения придомовой территории – 7 суток;
  • повреждена водосточная система – 5 суток;
  • отдельные кирпичи в наружной стене отделились и могут выпасть – 1 сутки, и пр.

Срок начинает истекать с момента обнаружения неисправности работниками ЖКХ или с часа поступления сигнала диспетчеру аварийной службы.

А когда действительно без помощи аварийщиков не обойтись, тогда нужно немедленно сигнализировать в аварийную службу, которая должна иметь запас средств и возможностей в кратчайшие сроки минимизировать проблему и ее последствия своими силами или привлечением аварийных служб поставщиков ресурсов.

Надеемся, в нашей статье Вы узнали все необходимое об экстренной службе, а так же о том как ЖКХ обслуживает аварийное жилье.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-65-46 (Москва)
+7 (812) 467-41-57 (Санкт-Петербург)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×