Antaurus.ru

Все про Недвижимость
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Качество услуг жкх

Услуги ЖКХ: общие положения о качестве жилищно-коммунальных услуг

Качество предоставляемых нам ЖКУ в настоящее время, к сожалению, оставляет желать лучшего – летом постоянно отключают горячую воду, зимой в квартирах холодно, гололед на тротуарах перед домом, вдобавок могут без предупреждения отключить свет, течет крыша, в подъездах грязно и т.п.

Как бороться с недобросовестными поставщиками услуг и куда обращаться в таких случаях – читайте в нашем материале.

Какими нормативно-правовыми актами регулируется качество ЖКУ

Основными нормативно-правовыми актами в данной сфере являются Жилищный кодекс РФ (положения раздела 7 ЖК РФ) и Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 (далее — Правила предоставления коммунальных услуг или Правила).

В разделе IX Правил указано, что в приложении №1 к ним приведены:



    требования к качеству коммунальных услуг и допустимые отступления от этих требований,

допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг,

  • условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
  • В отношении жизненно важных услуг — холодного и горячего водоснабжения — действуют положения Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

    Также в июле 2013 года были приняты следующие постановления Правительства РФ, которые уже вступили в силу:



      от 29.07.2013 года № 644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ»,

  • от 29.07.2013 года № 642 «Об утверждении Правил горячего водоснабжения и внесении изменения в постановление Правительства РФ от 13.02.2006 года № 83» .
  • В части, неурегулированной специальными законами, также действуют положения Гражданского кодекса РФ (части 1 и 2), в особенности параграф 6 главы 30 ГК РФ, касающийся порядка снабжения энергоресурсами через присоединенную сеть.

    Кроме того, правила о неустойке за некачественные ЖКУ, ее перерасчете, размерах, сроках ее уплаты регулируются Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также в этом законе есть статья 15 о правилах компенсации исполнителями услуг причиненного потребителям морального вреда.

    Куда обращаться с претензиями по качеству ЖКУ

    Отмечу, что качество предоставляемых ЖКУ контролируют следующие лица:


    Организации, осуществляющие управление многоквартирным домом (далее – МКД), это могут быть как выбранная на общем собрании УК, а так и ТСЖ, созданное собственниками помещений МКД.

  • Непосредственно собственники жилых и нежилых помещений в МКД, а также граждане, проживающие в квартирах на условиях социального найма (ордера), или на основании коммерческого найма (аренды).
  • Отдельно хотелось бы сказать о такой форме управления МКД как непосредственное управление, которая, как показывает практика, в последнее время постепенно набирает обороты.

    При непосредственном управлении МКД, если число квартир в доме более четырех, собственники избирают на общем собрании Совет МКД (ст.161.1 ЖК РФ), который обязан контролировать заключение договоров на выполнение работ и предоставление услуг по содержанию дома.

    Порядок установления факта предоставления некачественных услуг

    Перед предъявлением поставщикам коммунальных ресурсов соответствующих претензий необходимо обязательно зафиксировать факт некачественного предоставления услуги, поэтому если Вы обнаружили, что какая-либо ЖКУ не соответствует установленному качеству — Вы должны сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) исполнителя или в иную указанную им службу, информация о которой может иметься на информационной доске в подъезде.

    Сообщение исполнителю о предоставлении некачественной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации.

    Сотрудник АДС в свою очередь обязан сообщить Вам сведения о себе, регистрационный номер Вашей заявки и время ее приема, а если ему известны причины предоставления некачественных услуг, он обязан немедленно сообщить Вам об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок.

    В случае, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация (далее – РСО) и сотруднику АДС такой организации не известны причины нарушения качества услуги, он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки.

    При проведении проверки также может присутствовать лицо, которое обслуживает внутридомовые инженерные сети (слесарь-сантехник, электрик и т.п.).

    По результатам назначенной проверки составляется акт проверки, который подписывается потребителем, т.е. Вами, и исполнителем (или его представителем), после чего один экземпляр акта передается Вам, а второй экземпляр остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, если они участвовали в проверке – например, представителям ТСЖ.

    И тут возможны два варианта развития событий.



      Если РСО не признает себя виновным в нарушении качества услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги (п.110 Правил предоставления коммунальных услуг).

    При этом очень часто бывает, что сразу невозможно однозначно определить виновника: для этого необходимо либо спуститься в подвал дома и проверить общедомовые сети, либо направить соответствующие пробы, например, питьевой воды, в лабораторию для проведения анализов.

  • Если же РСО признает нарушение качества услуги, то Вам должны произвести перерасчет платы за эти услуги по итогам месяца, т.е. уменьшить размер этой платы либо возвратить Вам эту сумму в соответствии с разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг и приложением № 1 к ним. Но чаще всего перерасчет засчитывается в счет будущих платежей (поскольку предоставление этой услуги продолжается).
  • РСО или другой поставщик освобождаются от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг только если докажут, что оно произошло вследствие нарушения Вами установленных правил или вследствие обстоятельств непреодолимой силы (которые всем нам известны – стихийные бедствия (пожары, наводнения), военные действия и т.д.).

    Проблема качества коммунальных услуг волнует многих из нас. Чтобы знать свои права – необходимо внимательно изучить Правила предоставления коммунальных услуг и ознакомиться с практикой рассмотрения судебных споров, связанных с некачественным предоставлением ЖКУ.

    Подробнее о каждой коммунальной услуге и ее качестве будет рассказано в следующих материалах.

    Качество коммунальных услуг

    Для каждого вида коммунальной услуги определяются измеримые критерии, которые определяют качество предоставления. Критериями могут быть общее время предоставления услуги, состав воды и так далее. Превышение допустимых диапазонов, определенных для каждого критерия, дает нарушение качества предоставления коммунальной услуги.

    Критерии качества определены в Правилах предоставления коммунальных услуг утвержденных постановлением №354. Правилами указываются допустимые пределы нарушений при предоставлении коммунальных услуг, таких как горячее и холодное водоснабжение, электроснабжение, отопление, водоотведение и газоснабжение. Самое важное, что в Правилах определяются компенсации за некачественные коммунальные услуги.

    Читать еще:  Текущий ремонт подъезда жкх

    Критерии качества холодного водоснабжения

    Допускается перерывы снабжения холодной водой не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или не более 4 часов единовременно при авариях. Если перерывы превышают означенные пределы, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Давление холодной воды в точке водоразбора не должно иметь отклонений от 0,03 Мпа до 0,6 Мпа в жилых домах и не менее 0,1 Мпа у водоразборных колонок. Размер платы уменьшается на 0,1% за каждый день, при отличии давлении менее 25%. Если давление отличалось от установленного более чем на 25% коммунальная услуга полностью не оплачивается.

    Критерии качества горячего водоснабжения

    Допускается перерывы снабжения горячей водой не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно или 24 часа при авариях на тупиковых магистралях. Допускаются перерывы в снабжении связанных с производством ежегодных профилактических работ в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании. Если перерывы снабжения горячей водой превышают допустимые пределы, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Температура горячей воды между точками водоразбора не должна различаться не более 5 °C в ночное время и не более 3 °C в дневное время. За каждые 3 °C отклонения от допустимых отклонений, размер платы за горячее водоснабжение, за такой расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, за каждый час отступления от допустимых отклонений. Если температура горячей воды было ниже 40 °C в течении расчетного периода, то расчет потребления горячей воды проводится по тарифу холодной воды.

    Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. В случае обнаружения отклонений размер платы за потребленную горячую воду снижается на размер платы , исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

    Давление холодной воды в точке водоразбора не должно иметь отклонений от 0,03 Мпа до 0,45 Мпа в жилых домах. Размер платы уменьшается на 0,1% за каждый день, при отличии давлении менее 25%. Если давление отличалось от установленного более чем на 25% коммунальная услуга полностью не оплачивается.

    Критерии качества водоотведения

    Допускается перерывы водоотведения не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно при авариях. Если перерывы водоотведения превышают допустимые пределы, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Критерии качества электроснабжения

    Допускается перерывы электроснабжения не более 2 часов, при наличии двух взаимно резервирующих источников питания. Если источник питания один, перерыв может быть не более 24 часов. Если перерывы электроснабжения превышают допустимые пределы, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в электроснабжении.

    Не допустимы отклонения напряжения и частоты электрического тока от требования законодательства о техническом регулировании. За каждый час электроснабжения не соответствующей требованиям суммарно за расчетный период, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Критерии качества газоснабжения

    Допустимые перерывы газоснабжения — это не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. Если перерывы превышают означенные пределы, то размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. В случае обнаружения отклонений, размер платы за газоснабжение снижается на размер платы , исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

    Давление газа не должно иметь отклонений от 0,0012 Мпа до 0,003 Мпа не более чем на 0,0005 МПа. Размер платы уменьшается на 0,1% за каждый день, при отличии давлении менее 25%. Если давление отличалось от установленного более чем на 25% коммунальная услуга полностью не оплачивается.

    Критерии качества отопления

    Допустимые перерывы в отоплении не должны быть более 24 часов суммарно в течение месяца. Продолжительность единовременных перерывов зависят от температуры в помещения: от +12 °C до нормативной – не более 16 часов; от +10 °C до +12 °C – не более 8 часов; от +8 °C до +10 °C – не более 4 часов. За каждый час превышения допустимого перерыва отопления, то размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Температура в жилых помещениях не должна отклоняться от требований законодательства. Допустимые отклонения температуры в жилом помещении не более 4 °C в ночное время суток и не более 3 °C в дневное время суток. За каждый час отклонения температуры в жилом помещении, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, за каждый час превышения допустимого перерыва в снабжении.

    Давление во внутридомовой системе отопления не должно иметь отклонений от законодательства в области технического регулирования. Размер платы уменьшается на 0,1% за каждый день, при отличии давлении менее 25%. Если давление отличалось от установленного давления более чем на 25%, размер платы за отопления снижается на размер платы за каждый день предоставления коммунальной услуги не надлежащего качества.

    &copy 2016 а’баЕ аПб€аАаВаА аЗаАб‰аИб‰аЕаНб‹

    Коммунальные услуги

    Какие есть и что в входит ЖКУ

    В коммунальные услуги входит передача коммунальных ресурсов потребителям в жилых и нежилых помещениях, в том числе на земельных участках.

    Коммунальные ресурсы — это холодная и горячая вода, электричество и отопление, тепловая энергия, газ, твердое топливо для печного отопления, если оно есть. Еще в перечень коммунальных услуг входит отведение сточных вод и вывоз мусора.

    Рассказываем подробно про коммунальные услуги.

    Что вы узнаете

    Есть два документа, которые регулируют правила предоставления и оплаты КУ:

    1. Постановление Правительства РФ о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
    2. Жилищный кодекс РФ.
    Читать еще:  Где оплатить жкх без процентов

    Коммунальные и жилищные услуги — не одно и то же. Важно помнить, что в коммунальные услуги входит передача ресурсов. В жилищные услуги входит управление многоквартирным домом, а также содержание и ремонт общего имущества жильцов.

    Платежи за коммунальные услуги можно вносить управляющей компании или ТСЖ, а можно напрямую поставщику.

    Нормативы

    Норматив — это количество ресурса на потребителя. Нормативы помогают рассчитать плату за ЖКУ, если в помещении нет специального прибора учета или потребитель забыл передать показания прибора.

    Установка нормативов на коммунальные услуги входит в обязанности местных властей — по каждому виду услуг свой норматив. Ищите нормативы в местных законодательных актах или на сайтах поставщиков, региональных порталах вроде mos.ru или gov.spb.ru.

    Исполнители коммунальных услуг

    Исполнитель КУ — это организация, которая предоставляет их потребителям.

    В многоквартирном доме исполнителем может быть управляющая организация, товарищество, кооператив или ресурсоснабжающая организация — поставщик определенного ресурса.

    В жилом доме исполнителем еще может быть садоводческое или огородническое некоммерческое товарищество.

    1. Предоставлять потребителям коммунальные услуги, которые входят в договор, круглосуточно и в полном объеме.
    2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры на поставку ресурсов.
    3. Обслуживать инженерные системы.
    4. Ежемесячно снимать показания общедомовых счетчиков и принимать показания индивидуальных приборов учета — воды, газа, электричества — потребителей. Учитывать показания для расчета размера платы пользователей.
    5. Рассчитывать размер платы и производить перерасчет, если нужно.
    6. Принимать жалобы от жильцов и сообщать им об авариях и работах, которые могут помешать подаче КУ.

    Исполнителями в одном доме могут быть сразу несколько организаций: управляющая компания и поставщики ресурсов.

    Кто является обязательным плательщиком

    Граждане и организации обязаны оплачивать КУ за помещение, которое они занимают.

    Обязанность оплачивать КУ у собственника, нанимателя или арендатора появляется с момента возникновения права собственности или заключения соответствующего договора. Тот, кто принял квартиру от застройщика по передаточному акту, но право собственности еще не установил, обязан оплачивать КУ с момента подписания акта.

    Что входит в перечень коммунальных услуг для физических лиц

    Вот что входит в список коммунальных услуг, которые предоставляют жильцам:

    1. Холодная вода.
    2. Горячая вода.
    3. Тепловая энергия.
    4. Водоотведение.
    5. Электроснабжение.
    6. Газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах.
    7. Отопление.
    8. Твердое топливо при наличии печного отопления.
    9. Содержание и ремонт общего имущества.
    10. Вывоз мусора.

    У потребителя может быть одна коммунальная услуга или несколько, но не обязательно все, которые входят в перечень.

    Если в многоквартирном доме нет общего прибора учета (ОДПУ), плата за его установку ложится на плечи собственников помещений. Оплатить ОДПУ собственник квартиры может единовременно или в рассрочку до пяти лет, нежилого помещения — только единовременно.

    КУ должны предоставлять круглосуточно. Если произошла авария или проводятся профилактические работы, исполнитель может приостановить подачу определенного ресурса, например горячей или холодной воды, на несколько часов до устранения причины аварии или окончания работ.

    Что входит в перечень коммунальных услуг для юридических лиц

    В коммунальные услуги для юрлиц входит тот же набор, что и для физических. Но юридические лица должны заключить договор на поставку КУ непосредственно с поставщиком.

    Собственники жилых помещений напрямую договор не заключают — этот вопрос входит в полномочия управляющей организации.

    Квитанция на оплату коммунальных услуг

    Квитанция на оплату — платежный документ, на основании которого потребитель оплачивает предоставленные КУ.

    Структура квитанции

    Утвержденной формы квитанции нет, но есть примерная форма платежного документа. Квитанцию формирует управляющая организация. В ней есть список коммунальных и жилищных услуг, указано, что входит в прочие услуги, если они есть.

    Квитанция на оплату коммунальных услуг состоит из нескольких разделов:

    1. Данные о плательщике и исполнителе.
    2. Расчет размера платы за жилищные, коммунальные и прочие услуги.
    3. Справочные данные — сюда входят показания общих приборов учета и общий объем потребления КУ многоквартирным домом.

    Еще в квитанции пишут тарифы, объем потребления и цены за каждый вид ресурса. Если есть данные о задолженности, переплате и перерасчете, их тоже указывают.

    Потребитель обязан оплатить КУ до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом. А исполнитель должен прислать квитанцию до первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

    Квитанция на оплату жилищных, коммунальных и прочих услуг в многоквартирном доме от УК

    Как формируется счет

    Счет формируется на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов.

    Если в помещении установлены приборы учета, размер платы за коммунальный ресурс рассчитывается по формуле: объем потребленного ресурса умножают на тариф.

    Если прибора учета нет, размер платы определяется по нормативам и рассчитывается по другой формуле: количество проживающих в квартире или доме умножается на норматив потребления и цену КУ.

    Если техническая возможность установить прибор существует, а прибора учета нет, у формулы расчета появляется повышающий коэффициент — 1,5.

    Частые вопросы

    Разберемся, входит ли капитальный ремонт в коммунальные платежи, а коммунальные услуги — в арендную плату и можно ли от них отказаться.

    Входит ли капитальный ремонт в коммунальные услуги

    Капитальный ремонт входит в плату за жилое помещение и коммунальные услуги только для собственника помещения в многоквартирном доме. Наниматель помещения не оплачивает капитальный ремонт.

    Входят ли коммунальные услуги в арендную плату

    Нет, не входят: арендная плата не связана с коммунальными услугами — это отдельный платеж за пользование помещением.

    Можно ли отказаться от отдельных видов услуг

    Отказаться от ЖКУ нельзя, но можно отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: от радио или телевидения, диспетчера, охраны и прочих навязанных управляющей компанией услуг. Для решения этого вопроса нужно обратиться к поставщику и написать заявление об отказе.

    Обратитесь в управляющую организацию и уточните, как отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: через нее или через поставщика. Вам может понадобиться справка от поставщика об отсутствии задолженности.

    Объём и качество коммунальных услуг

    Последняя вкладка в разделе «Объекты управления» – «Информация об объёме и качестве коммунальных ресурсов и услуг».

    Правда, пока что в ГИС ЖКХ нет форм для внесения информации о качестве предоставляемых КУ.

    Все данные о коммунальных услугах УО обновляет ежемесячно, но в разные сроки. Так, сведения об объёме предоставленных КУ должны появляться в системе в срок выставления платёжных документов для внесения платы за жилое помещение или КУ.

    Читать еще:  Квитанции жкх тсж

    Информация о нарушении качества КУ

    Информацию о нарушении качества КУ размещают, если доказан сам факт нарушения. Факт нарушения может быть подтверждён актом проверки. Выкладку делают каждый месяц – в срок предоставления платёжных документов для внесения платы за жилое помещение и КУ на основании актов проверки. При этом акты проверки должны быть подписаны не позднее даты окончания срока передачи показаний индивидуальных и общих приборов учёта, и в них должны быть указаны даты начала и окончания периода передачи показаний.

    О качестве КУ по холодному водоснабжению нужно разместить информацию о:

    • перерывах в поставке холодной воды (даты и время начала и окончания перерыва, причина перерыва);
    • количестве дней поставки холодной воды, когда её состав и свойства не соответствовали требованиям закона – указывается количество дней в расчётном периоде суммарно в течение расчётного месяца;
    • продолжительности поставки холодной воды: о времени, когда давление в системе отличалось от установленного до 25% в точке подключения сетей дома к централизованной системе холодного водоснабжения (нужно указать в часах суммарно в течение расчётного периода);
    • количестве дней поставки холодной воды, когда давление отличалось от установленного больше чем на 25% в месте присоединения сетей дома к централизованной системе холодного водоснабжения (указываем сумму дней в течение расчётного периода).

    О качестве услуги по горячему водоснабжению раскрываем в ГИС информацию о:

    • перерывах в поставке горячей воды: указывается дата и время начала и окончания перерыва в поставке горячей воды, причина перерыва;
    • несоответствии температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства ;
    • поставке горячей воды, если были отклонения от допустимых параметров температуры: на 3 °C, на 6 °C, на 9 °C, на 12 °C, на 15 °C и на 18 °C (указывается в часах суммарно в течение расчётного периода);
    • поставке горячей воды при температуре ниже 40 °C (указывается объём горячей воды и продолжительность поставки в часах суммарно за расчётный период);
    • количестве дней поставки горячей воды, когда её состав и свойства не соответствовали требованиям законодательства (сумма таких дней в течение расчётного периода);
    • продолжительности поставки горячей воды при давлении, которое до 25% отличается от установленного (сумма в часах в течение расчётного периода);
    • количестве дней поставки горячей воды при давлении, которое отличается от установленного больше чем на 25% (сумма дней в течение расчётного периода).

    Информация о качестве водоотведения и электроснабжения

    Информация о качестве водоотведения размещается в системе в те же сроки. Это данные о перерывах в водоотведении: дата и время начала и окончания перерыва, причина перерыва.

    Примерно в том же ключе раскрывается информация о качестве коммунальной услуги по электроснабжению:

    • указываем данные о перерывах в поставке электрической энергии: дата и время начала и окончания перерыва, его причина;
    • отмечаем продолжительность предоставления КУ несоответствующего качества по электроснабжению (сумма в часах в течение расчётного периода).

    И также каждый месяц – в срок предоставления платёжных документов для внесения платы за жилое помещение и КУ на основании актов проверки – в ГИС размещается информация о газоснабжении:

    • данные о перерывах в поставке газа (это дата и время начала и окончания перерыва, его причина);
    • сведения о несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства ;
    • количество дней поставки газа, когда его свойства не соответствовали требованиям законодательства (сумма дней в течение расчётного периода);
    • продолжительность поставки газа при давлении, которое отличается от установленного до 25% (сумма часов в течение расчётного периода);
    • количество дней поставки газа при давлении, более чем на 25% отличающемся от установленного (сумма дней в течение расчётного периода).

    Информация по отоплению и другие сведения

    Данные об отоплении размещаются в системе тоже ежемесячно, в срок предоставления платёжных документов для внесения платы за жилое помещение и КУ на основании актов проверки.

    Сведения об отоплении:

    • перерывы в поставке тепловой энергии: дата и время начала и окончания перерыва, его причина;
    • продолжительность периодов, когда были отклонения температуры воздуха в помещениях дома от допустимой температуры – это касается как превышения, так и снижения температуры (сумма часов за расчётный период);
    • количество часов отклонения температуры воздуха в помещениях дома (сумма часов за расчётный период);
    • количество дней отопления, когда давление во внутридомовой системе отопления отличалось от установленного больше чем на 25% (сумма часов в течение расчётного периода).

    Также в ГИС ЖКХ могут быть размещены другие сведения, если они определены в договоре:

    • название показателя;
    • фактическое значение показателя;
    • единица измерения показателя.

    Сведения по тарифам за коммунальные услуги размещают органы исполнительной власти субъектов РФ ( Приказ Минкомсвязи России и Минстроя России от 17.11.2015 года № 455/825/пр «Об утверждении порядка, состава, способов, сроков и периодичности размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства федеральным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов»).

    Поменяются формулировки у многих пунктов части 6 раздела 10 приказа 74/114/пр . Если управляющая организация является исполнителем коммунальных услуг, она размещает в ГИС ЖКХ данные о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, перерывах в их предоставлении, приостановлении или ограничении предоставления.

    Среди прочего это информационное сообщение для собственников и пользователей помещений в МКД и жилых домов о плановом (планируемом) перерыве в предоставлении коммунальных услуг. Сообщение должно будет содержать адрес, планируемые дату и время начала и окончания перерыва предоставления коммунальных услуг.

    Обязательно нужно будет указать причину ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также причину перерыва в предоставлении коммунальных услуг.

    В часть 6 раздела 10 приказа 74/114/пр добавлено несколько новых пунктов. Управляющим организациям предстоит научиться размещать в системе информационное сообщение для собственников и пользователей помещений в многоквартирных и жилых домах о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    В таком сообщении нужно указать:

    • адрес жилого, нежилого помещения в МКД, многоквартирного дома или жилого дома;
    • дату и время нарушения качества коммунальных услуг;
    • планируемую дату окончания нарушения качества КУ;
    • причину нарушения качества КУ;
    • фактические дату и время окончания нарушения качества КУ.

    В сообщении о приостановлении или ограничении предоставления КУ должны быть:

    • адрес помещения в доме или самого дома;
    • дата и время начала ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг;
    • причина ограничения или приостановления предоставления КУ;
    • фактические дата и время окончания ограничения или приостановления.
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector